Termeni si Conditii

1. Informații generale

Site-ul solutiismart.com este operat de CICOD ECOM SRL, cu sediul în Bucuresti, Strada Olimpului nr 27, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2024036815005 , CUI RO50804087 denumită în continuare „Vânzătorul”.

Utilizarea acestui site implică acceptarea Termenilor și Condițiilor de mai jos. Vă recomandăm citirea cu atenție a acestora.

2. Produse și Servicii

Solutii Smart comercializează online o gamă variată de produse din domeniul home & lifestyle, tehnologie, accesorii auto și alte soluții utile.

Imaginile și descrierile produselor sunt cu titlu informativ. Pot exista mici diferențe între imagine și produsul livrat, fără a afecta funcționalitatea sau scopul acestuia.

3. Comenzi

Comanda se face online, prin completarea formularului de comandă. Prin plasarea comenzii, clientul confirmă că datele furnizate sunt reale și complete.

Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi în următoarele cazuri:

  • produsul nu mai este în stoc

  • datele clientului sunt incomplete sau suspecte

  • comenzi anterioare neridicate

4. Prețuri și Plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă este cazul.

Metode de plată:

  • Ramburs (numerar la livrare)

  • Transfer bancar (la cerere)

  • Online cu cardul (dacă este disponibil pe platformă)

5. Livrare

Livrarea se face prin curier rapid, în termen de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și locația clientului.

Taxa de transport este afișată la finalizarea comenzii. Produsele se livrează doar pe teritoriul României.

6. Politica de retur

Clientul are dreptul legal de a returna produsul în 14 zile calendaristice de la primire, fără invocarea unui motiv.

Pentru a face returul, clientul trebuie să notifice în scris prin email la: underlinearond@gmail.com, iar produsul trebuie returnat în starea originală, nefolosit, cu ambalajul intact.

Costul transportului pentru retur revine clientului. În cazul produselor deteriorate la livrare, SolutiiSmart va suporta costul.

7. Garanție

Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (Legea 449/2003 și O.G. nr. 21/1992). Garanția este valabilă doar în condițiile unei utilizări normale.

8. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

Solutii Smart respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR).

Datele personale ale clienților (nume, prenume, telefon, email, adresă de livrare) sunt colectate exclusiv în scopul procesării comenzilor, livrării produselor și comunicării cu clientul în legătură cu starea comenzii.

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, clientul își exprimă acordul pentru utilizarea datelor de contact (telefon și/sau email) în scopul transmiterii de mesaje automate sau manuale legate strict de comanda efectuată, inclusiv: confirmarea comenzii, informarea privind stadiul procesării și notificări referitoare la livrare.

Aceste mesaje nu sunt de natură comercială sau promoțională, ci sunt considerate esențiale pentru finalizarea și livrarea comenzii.
Clientul are dreptul oricând să ne contacteze pentru modificarea sau ștergerea datelor sale, în conformitate cu drepturile conferite de GDPR.

🔹 Situații în care prelucrăm datele:

  1. Date completate, dar comandă nefinalizată:
    În cazul în care un utilizator completează datele în formularul de comandă, dar nu finalizează comanda, ne rezervăm dreptul de a-l contacta telefonic o singură dată pentru a-l întreba dacă dorește să continuăm noi comanda sau să o anulăm. Această acțiune se bazează pe interesul legitim al vânzătorului, conform art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR.

  2. Comenzi finalizate:
    După plasarea unei comenzi, clientul poate primi SMS-uri automate sau apeluri legate de livrarea coletului (confirmare comandă, status expediere, urmărire livrare), în parteneriat cu firmele de curierat.

Datele nu vor fi transmise către terți în scopuri comerciale sau de marketing, cu excepția celor strict necesare pentru procesarea comenzii (ex. curieri, procesatori de plăți).

Clientul are dreptul de a solicita:

  • accesul la datele sale,

  • rectificarea sau ștergerea acestora,

  • restricționarea prelucrării,

  • opoziția față de prelucrare,

  • portabilitatea datelor.


9. Litigii

Orice neînțelegere se va rezolva pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești de la sediul Vânzătorului.